Użyteczność strony internetowej najlepiej ocenić przez zadanie: znalezienie usługi, wybór produktu lub wysłanie zapytania. Przejrzysty wygląd powinien iść w parze z czytelnymi treściami, działającymi funkcjami i dostępnością. Zobacz, co składa się na web usability i jak sprawdzić je na konkretnym przykładzie.
Postaw się w roli użytkownika, który znalazł interesujący go produkt i chciałby go zakupić. Dodaje go do koszyka, a jego oczom ukazuje się długi formularz do rejestracji, zawierający „masę” niepotrzebnych informacji. Co gorsza, gdy już go wypełni, nie może znaleźć ulubionej metody płatności, która jest dla niego najoptymalniejsza i najbezpieczniejsza. Wszystko to sprawia, że część zainteresowanych osób, poszuka towaru u konkurentów, gdzie procesy zakupowe będą łatwiejsze i szybsze do wykonania. Będąc więc właścicielem witryny, musisz zadbać, by była ona przejrzysta. Niezależnie czy wykonujesz ją sam, czy zlecasz tworzenie strony w Rzeszowie profesjonalnej Agencji Interaktywnej, staraj się myśleć, jak Twoi przyszli Klienci.
Czym jest web usability?
Najprościej mówiąc, pojęcie to oznacza użyteczność strony internetowej. Skupia w sobie zarówno cechy techniczne, jak i te związane z tekstem. Witryna musi być więc stworzona najlepiej, jak się da, by użytkownik mógł się łatwo zalogować, znaleźć potrzebny produkt bądź informacje oraz skontaktować się z pracownikiem firmy. Interfejs strony powinien być intuicyjny, wszystkie zakładki widoczne i zrozumiałe, a sam projekt graficzny atrakcyjny dla oczu. Nie możemy również zapominać o elementach wewnętrznych, które również są bardzo istotne z punktu widzenia użytkowników. Mowa tutaj np. o responsywności, szybkości ładowania strony oraz wysokiej jakości umieszczanych zdjęć bądź nagrań.
Co wpływa na web usability stron internetowych?
Użyteczność strony internetowej to jej zdolność do spełnienia oczekiwań użytkowników i umożliwienia im wygodnego i efektywnego korzystania z jej zasobów. Istnieje wiele czynników, które wpływają na użyteczność strony internetowej, a niektóre z nich to:
- projektowanie interfejsu użytkownika – dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika jest prosty i intuicyjny, co umożliwia użytkownikom szybkie i łatwe poruszanie się po stronie. Ważne jest również, aby wszystkie elementy były odpowiednio oznaczone oraz umieszczone, tak aby każdy mógł je znaleźć,
- szybkość ładowania strony – użytkownicy nie lubią czekać długo na załadowanie strony, dlatego ma ona duży wpływ na użyteczność strony. Ważne jest, aby zoptymalizować pliki i obrazki by przeglądarka pobierała wersję dopasowaną do rozmiaru wyświetlania i urządzenia,
- responsywność – coraz więcej osób korzysta z różnych urządzeń, takich jak komputery, tablety i smartfony, aby przeglądać strony internetowe. Dlatego ważne jest, by witryna była responsywna i dostosowywała się do różnych rozmiarów ekranów. Umożliwi to czytelność oraz łatwość w obsłudze,
- struktura i nawigacja – dobrze zorganizowana struktura i nawigacja pozwalają użytkownikom łatwo znaleźć to, czego szukają na stronie. Ważne jest, aby nawigacja była przejrzysta i intuicyjna, a treści odpowiednio zorganizowane i podzielone na odpowiednie sekcje,
- dostępność – strona internetowa powinna być dostępna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich wieku, możliwości fizycznych czy też używanego przez nich sprzętu. Dostępność oznacza, że witryna jest łatwo dostępna dla osób niepełnosprawnych, takich jak osoby niedowidzące czy niesłyszące, poprzez zastosowanie odpowiednich technologii lub narzędzi ułatwiających korzystanie z niej,
- treść – tekst witryn to główny element, który przyciąga użytkowników i zachęca ich do korzystania z jej zasobów. Zadbaj, by był on aktualny, rzetelny i przydatny dla odbiorców,
- funkcjonalność – funkcjonalność strony internetowej oznacza jej zdolność do wykonywania określonych zadań i umożliwienia użytkownikom wykonywanie określonych działań. Ważne jest, aby witryna miała wszystkie niezbędne funkcje i była łatwa w obsłudze,
- bezpieczeństwo – bezpieczeństwo strony to kwestia ważna zarówno dla użytkowników, jak i właścicieli. Pamiętaj o zabezpieczeniach przed atakami cybernetycznymi oraz ochroną prywatności użytkowników,
- łatwy i szybki sposób kontaktu – wiele osób ma często pytania dotyczące firmy lub konkretnego produktu. Ty jako właściciel powinieneś zadbać, by mogli oni skontaktować się z odpowiednim pracownikiem, który udzieli im potrzebnych informacji. Podstawą jest podanie w zakładce „Kontakt” e-maila, nr telefonu oraz adresu biura. Formularz kontaktowy może być wygodny, jeśli wymaga tylko potrzebnych danych. Pozostaw też inne kanały: część klientów woli zadzwonić lub napisać e-mail, a wybór zależy od sprawy i odbiorcy.
Jak sprawdzić, czy Twoja strona jest użyteczna?
Aby sprawdzić użyteczność swojej strony, należy przeprowadzić jej audyt użyteczności. Można to zrobić na kilka sposobów:
- Analiza statystyk
Jednym z pierwszych kroków powinno być zapoznanie się z danymi dotyczącymi ruchu na stronie. Można to zrobić za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics lub innych systemów analitycznych. Dzięki temu można zobaczyć, jakie są najczęściej odwiedzane podstrony, jakie są źródła ruchu, jak długo użytkownicy spędzają czas na stronie itp. Te dane mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemów z użytecznością, takich jak np. słaba nawigacja lub nieintuicyjne funkcje.
- Ankiety
Można również zapytać użytkowników o ich opinie na temat strony poprzez ankiety lub formularze zwrotne. Można je umieścić na stronie lub wysłać do osób, które odwiedziły serwis. Dzięki takiemu badaniu uzyskasz cenne informacje na temat tego, co użytkownicy lubią, czego nie lubią, co im sprawia trudności lub co im się podoba.
- Testy użyteczności
Przykład zadania dla lokalnej firmy remontowej: „Dowiedz się, czy firma remontuje łazienki, jakich informacji potrzebuje do wyceny i wyślij zapytanie”. Zapisz, czy uczestnik ukończył zadanie, gdzie zawahał się i jaki błąd napotkał. Powtórz ścieżkę na telefonie i samą klawiaturą; czytelne etykiety, widoczny fokus i potwierdzenie wysyłki są równie ważne jak układ graficzny.
Innym sposobem jest przeprowadzenie testów użyteczności. Można to zrobić poprzez zatrudnienie specjalisty ds. użyteczności lub samodzielnie za pomocą narzędzi do testowania użyteczności. Testy polegają na wyznaczeniu zadania do wykonania przez użytkownika na stronie, a następnie zarejestrowaniu jego działań i reakcji. Dzięki temu można zobaczyć, jak łatwo użytkownik radzi sobie z wykonywaniem zadania i jakie trudności mu sprawiają poszczególne elementy strony.
Testin – tworzenie stron w Rzeszowie zgodnych z web usability
Od lat zajmujemy się tworzeniem użytecznych stron w Rzeszowie. Na swoim koncie mamy setki wykonanych projektów zarówno dla małych, jak i dużych firm. Wiemy, co zrobić, by witryna wyglądała atrakcyjnie, a przy tym była intuicyjna i użyteczna. Jeśli więc chcesz zaistnieć w świecie internetu oraz przyciągnąć do siebie użytkowników, zapraszamy do kontaktu.
