Artykuł opublikowany w listopadzie 2021 roku, przed ówczesnym Black Friday i Bożym Narodzeniem. Wzmianki o pandemii, terminach i finansowaniu odnoszą się do tamtego okresu. Dla sklepów przygotowania zaczynają się wcześniej niż sam dzień promocji: potrzebne są oferta, materiały, obsługa i sprawny proces zamówienia.
Zbierz klientów na Black Friday i Święta
Sezon może zwiększyć zainteresowanie ofertą, ale nie zapewnia zamknięcia roku na plusie. W artykule z listopada 2021 roku podkreślaliśmy potrzebę wcześniejszego planu. Jego zakres zależy od asortymentu, czasu przygotowania materiałów i możliwości realizacji — nie od uniwersalnego „ostatniego weekendu” dla każdej firmy.
Lejek sprzedażowy a e-commerce – jak pozyskać klienta do sklepu online?
Lejek sprzedażowy w social mediach składa się z kilku etapów:
- Budowanie świadomości danej marki
- Wzbudzenie zainteresowania produktem lub usługą wśród potencjalnych odbiorców
- Konwersja
- Lojalność
Etapy lejka pomagają opisać komunikację, ale klient nie musi przejść wszystkich w jednej kolejności. Przygotuj ofertę i pomiar przed uruchomieniem promocji. Późna kampania nie zastąpi brakujących opisów produktów, dostępności czy obsługi zamówień.
Polacy na zakupach w dobie pandemii – poznaj badania ekspertów
Podziel budżet i zaplanuj działania, uwzględniając czas realizacji zamówień. Oryginalny artykuł odwoływał się do badania Deloitte „Zakupy świąteczne 2020”. Było to odniesienie historyczne, a nie prognoza wydatków na każdy kolejny Black Friday. Daty i zachowania odbiorców analizuj dla własnej kampanii; na stronie pokaż termin przyjęcia i wysłania zamówienia.
Lejek sprzedażowy krok po kroku
Buduj świadomość marki konsekwentnie, nie tylko od święta. Pokaż rzeczywistą ofertę, realizacje i sposób obsługi. Dobieraj kanały do odbiorców: Facebook, Instagram czy LinkedIn mogą mieć różne zadania. Spójne logo i grafiki pomagają rozpoznać markę, lecz nie ustalają kolejności, w jakiej każdy klient zauważy zespół, opinie i produkty.
Jak budować świadomość marki w przededniu Black Friday? Regularnie dodawaj ciekawe posty, prezentuj opinie i rekomendacje Twoich dotychczasowych klientów, najszybciej jak to możliwe odpowiadaj na pytania/komentarze/wiadomości swoich followersów. Co dalej?
Zainteresuj i nie pozwól odejść
Przykułeś uwagę potencjalnego klienta? Fantastycznie – teraz musisz ją utrzymać! Pokaż korzyści, jakie płyną z zakupu produktu, usługi. Podkreśl, co Twoją firmę wyróżnia na tle konkurencji. Warto wdrożyć reklamę na Facebooku – na Messengerze, w formacie karuzeli, odsyłającą do strony internetowej.
Przed startem ustal, co liczysz jako konwersję: zakup albo właściwe zapytanie. Wynik zestaw z kosztem pozyskania i marżą, a nie tylko liczbą kliknięć. Remarketing może przypominać o ofercie odbiorcom zgodnie z dostępnymi danymi i zgodami; nie każda kampania potrzebuje identycznego zestawu kanałów.
Komunikacja między sezonami i historyczne PPWB
Sezonowe promocje mogą być ważną częścią obrotu niektórych sklepów, ale warto zaplanować również komunikację między sezonami. W 2021 roku opisywaliśmy wsparcie do 90% kosztów w ramach PPWB przy korzystaniu z usług Testin oraz dodatkowe warunki kampanii. Opis PPWB w tym artykule nie jest aktualną ofertą finansowania.
Plan kampanii na przykładzie zestawów prezentowych
Sklep z kawą może najpierw ustalić liczbę zestawów, warianty mielenia, czas pakowania i termin nadania. Karta w WooCommerce powinna pokazywać skład oraz koszt dostawy, a poradnik na WordPressie wyjaśniać dobór kawy. Przed promocją przejdź zamówienie i sprawdź, czy panel oraz potwierdzenie zachowują wybrany wariant. Oferta last minute ma sens tylko przy realnym terminie realizacji.
