Newsletter pozwala przekazywać wiadomości osobom, które chcą je otrzymywać: zapowiedzi, poradniki lub nowe oferty. Jego wartość wynika z tematu i przydatności dla odbiorcy, a nie z samego posiadania bazy adresów.
Newsletter – co to jest?
W dosłownym tłumaczeniu z języka angielskiego newsletter to biuletyn informacyjny, inaczej mówiąc list z nowymi wiadomościami. Chodzi oczywiście o maila, który wysyłany jest przez Twoją firmę do klientów. W jego treści mogą znajdować się informacje dotyczące promocji, nowych ofert, kodów rabatowych, nadchodzących wydarzeń oraz ciekawych publikacji np. fragmentu wpisu blogowego, który ma zachęcać do przeczytania całości. Ważne, by prowadzona w ten sposób kampania mailingowa była realizowana w sposób przemyślany i regularny. Ustal oczekiwaną tematykę i częstotliwość już przy zapisie. Regularność pomaga planować komunikację, ale nie daje pewności zakupu lub zapamiętania marki.
Dlaczego warto wysyłać odbiorcom newsletter?
Posiadanie newslettera daje przedsiębiorcom możliwość zbierania i prowadzenia bazy danych odbiorców. Osoba, która zapisała się dobrowolnie do listy kontaktów, nie zawsze dokonuje zakupu od razu. Sam zapis nie dowodzi, że odbiorca kupi produkt; może interesować go wyłącznie konkretny poradnik lub wydarzenie.
Wiadomości e-mail są wykorzystywane także do budowania relacji z odbiorcami oraz podtrzymywania komunikacji z nimi. Personalizacja może polegać na dopasowaniu tematu do zainteresowań, a nie tylko na wpisaniu imienia w powitanie.
Dobrym pomysłem w przypadku mailingu jest poza promowaniem oferty i zachęcaniem do zakupów obdarowywanie użytkowników drobnymi prezentami. Może to być indywidualny kod rabatowy lub darmowy e-book. Wyjaśnij warunki skorzystania z rabatu lub materiału. Obietnica przy zapisie powinna odpowiadać temu, co faktycznie otrzyma odbiorca.
Jak wykorzystać go w marketingu?
Formularz powinien jasno wyjaśniać, kto wysyła wiadomości, czego dotyczą i jak zrezygnować. Do zwykłego newslettera często wystarcza adres e-mail. Nie zbieraj płci, adresu zamieszkania czy telefonu tylko po to, aby formularz był bardziej rozbudowany. Opcjonalne zainteresowania mogą pomóc dobrać temat, jeśli faktycznie je wykorzystujesz.
Przy newsletterze marketingowym zadbaj o wcześniejszą zgodę na ten rodzaj komunikacji, zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Sama informacja o polityce prywatności nie zastępuje zgody. Wyraźnie oddziel zapis do newslettera od danych potrzebnych do realizacji zamówienia i zapewnij prostą rezygnację.
Czas na najważniejsze pytanie – jak stworzyć dobry newsletter?
Jak przygotować wiadomość przydatną dla konkretnego odbiorcy? Postanowiliśmy więc w kilku punktach opowiedzieć, na co należy zwrócić uwagę.
Tytuł i nadawca
Na liście wiadomości odbiorca widzi między innymi temat i nadawcę. To właśnie na te elementy musisz zwrócić największą uwagę. Temat powinien uczciwie zapowiadać treść; chwytliwa obietnica, której wiadomość nie spełnia, może zniechęcić. Dobrze też ustalić stałego nadawcę, może być to osoba lub firma.
Treść
Zapisując się do newslettera, odbiorcy oczekują „czegoś extra”. Krótki fragment strony może mieć sens, jeśli pomaga zdecydować, czy przeczytać całość. Nie wklejaj jednak długiego tekstu bez wyjaśnienia jego przydatności. Stwórz więc krótki, ciekawy, zwięzły tekst o konkretnych benefitach. Zadbaj przy tym o poprawność językową, wystrzegając się wszelkich błędów, które utrudniają zrozumienie treści i wpływają na wizerunek przedsiębiorstwa. Jeśli potrzebujesz pomocy w redakcji, skorzystaj z pracy copywritera.
Nie zapomnij także o wyraźnym wezwaniu do działania, które umieścisz w newsletterze. Może być to proste hasło np. „Skorzystaj teraz” lub „Odbierz rabat”.
Kwestia wizualna
Grafika może pokazać produkt lub wydarzenie, ale ważną informację podaj również tekstem. Odbiorca może mieć wyłączone obrazy. Zdjęcie informacyjne powinno mieć odpowiedni opis alternatywny, a link nazwę wyjaśniającą jego cel.
Cykliczność
Dobrą praktyką wysyłania newslettera jest planowanie oraz rozkładanie działań na mniejsze, by lepiej dopasować kontent do odbiorców. Ważne jednak, aby wiadomości przychodziły regularnie np. raz na tydzień czy raz w miesiącu. Zbyt częste maile mogą zostać odebrane jako nachalne, co jedynie odstraszy potencjalnych klientów.
Responsywność
Spora część użytkowników Internetu korzysta z urządzeń mobilnych. To za ich pośrednictwem robią zakupy, przeglądają strony internetowe czy otwierają skrzynkę mailową. Z tego względu musisz zwrócić uwagę, by newsletter wyświetlał się prawidłowo na wszystkich tego typu sprzętach. Przetestuj wiadomość na telefonie i w używanych programach pocztowych: kolejność treści, czytelność tekstu oraz możliwość uruchomienia linku. Sprawdź także wersję bez pobranych obrazów.
Testin – zaplanujmy treść i ścieżkę newslettera
Przykładowo pracownia ceramiczna może wysłać zapowiedź warsztatu z terminem i linkiem do pełnych warunków na stronie WWW na WordPressie. Jeśli WooCommerce obsługuje zapisy, sprawdź dostępność miejsc, zakup i potwierdzenie. Oceniaj zapisy na wydarzenie oraz rezygnacje z listy, zamiast zakładać, że każde otwarcie wiadomości oznacza zainteresowanie zakupem.
